Berlaku sejak 11 Oktober 2026 · Versi 2026-10-11
Pengelola dan layanan
Layanan Rekanta disediakan oleh PT AIRA TEKNOLOGI INDONESIA, beralamat di Perum De Green Cempaka, Anturium 5, Kec. Sukun, Kota Malang, Jawa Timur, Indonesia. Kontak resmi layanan adalah hello@airagroup.co.
Rekanta menyediakan fitur sesuai paket dan izin perusahaan. Ketentuan ini berlaku bersama penawaran atau perjanjian tertulis yang disepakati; rincian khusus lingkup kerja, kapasitas dan layanan mengikuti kesepakatan tersebut, tanpa mengurangi hak yang diwajibkan hukum.
Akun dan tanggung jawab perusahaan
Pembuat perusahaan menjadi pemilik dan bertanggung jawab mengatur anggota, izin serta penggunaan akun. Pengguna menjaga kerahasiaan autentikasi, menggunakan data yang berwenang dan melaporkan dugaan penyalahgunaan.
Perusahaan bertanggung jawab atas keabsahan data dan keputusan HR, pemberitahuan kepada karyawan, kewajiban ketenagakerjaan, pajak dan penggajian. Dilarang mengakses data tanpa hak, mengunggah materi melawan hukum atau mengganggu keamanan layanan.
Trial, paket dan pembayaran
Perusahaan baru memperoleh trial paket HR selama 30 hari. Trial tidak mencakup Payroll dan tidak otomatis berubah menjadi langganan berbayar. Masa layanan tersedia pada halaman Paket & trial.
Harga publik berupa usulan. Harga final, pajak, kapasitas, implementasi, periode pembayaran dan pembaruan mengikuti penawaran yang disetujui. Pembayaran atau biaya tambahan tidak diberlakukan hanya karena trial berakhir.
Pembatalan dan pengembalian dana
Pembatalan dapat diajukan melalui hello@airagroup.co dengan identitas perusahaan dan referensi pembayaran. Mengikuti kebijakan AIRA, pembayaran sebelum layanan dimulai dikembalikan 100%; untuk layanan berkala yang sudah berjalan, pengembalian dihitung proporsional atas sisa hari periode yang dibayar.
Jika terdapat pekerjaan implementasi terpisah yang sudah dimulai, pengembalian atas pekerjaan tersebut dihitung berdasarkan bagian yang belum dikerjakan dan tahapan yang telah diserahkan. Biaya pihak ketiga yang sudah digunakan hanya dapat dikembalikan jika penyedianya memungkinkan, dan harus dijelaskan pada penawaran.
Permohonan diproses paling lama 3 hari kerja. Dana dikembalikan ke metode pembayaran semula dalam 7–14 hari kerja, bergantung pada bank atau penyedia pembayaran. Tidak ada biaya pembatalan. Hak yang diwajibkan hukum tetap berlaku.
Data dan hasil pekerjaan
Perusahaan tetap memiliki hak atas data yang dimasukkan dan memberi AIRA izin memprosesnya untuk menjalankan layanan sesuai Kebijakan Privasi. Data harus digunakan dengan kewenangan yang sah.
Perhitungan, persetujuan payroll dan penerbitan slip merupakan proses yang terpisah dari transfer bank. Perusahaan memeriksa sumber, hasil dan kewajiban yang berlaku sebelum mengambil keputusan atau melakukan pembayaran.
Dukungan, pemeliharaan dan penghentian
Lingkup bantuan, pemeliharaan, jam dukungan serta SLA mengikuti paket atau perjanjian tertulis. Tidak ada target ketersediaan numerik yang dijanjikan di luar kesepakatan tersebut.
Akses dapat dibatasi ketika ada risiko keamanan, pelanggaran penggunaan atau masa layanan berakhir; alasan dan langkah penanganan diberitahukan melalui sarana yang tersedia apabila memungkinkan.
Saat layanan berakhir, perusahaan dapat meminta penyerahan data yang tersedia dan penghapusan data yang tidak lagi diperlukan melalui kontak resmi. Penanganan data mengikuti Kebijakan Privasi dan kewajiban arsip yang berlaku.
Tanggung jawab dan penyelesaian masalah
AIRA bertanggung jawab atas penyediaan layanan dalam lingkup yang disepakati. Perusahaan bertanggung jawab atas data, konfigurasi, keputusan dan kewajiban terhadap karyawannya. Ketentuan ini tidak menghapus tanggung jawab atau hak yang diwajibkan hukum.
Layanan dan ketentuan ini tunduk pada hukum Indonesia. Perselisihan terlebih dahulu dibahas melalui kontak resmi; apabila tidak terselesaikan, para pihak menggunakan mekanisme penyelesaian yang tersedia menurut hukum atau perjanjian yang berlaku.
Perubahan dan kontak
Versi dan tanggal berlaku ditampilkan pada halaman ini. Perubahan penting diinformasikan melalui sarana layanan yang tersedia. Pertanyaan atau keluhan dapat dikirim ke hello@airagroup.co.